FAQ ー 閉鎖に関するご質問 ー

  No Q A
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追加成形
1 プロトラブズ日本が閉鎖とのことですが、倒産ですか?

倒産ではありません。プロトラブズのアメリカ本社にて、日本事業撤退が
決定されたことによる日本法人閉鎖です。

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2 追加成形の発注はいつまで受付可能ですか?
再開の可能性はありますか?
生産キャパシティを超えたため、ご注文受付を終了しております。​
ご注文受付再開の予定はありません。
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3 プロトラブズ日本で作成した金型を利用しプロトラブズのアメリカ
またはヨーロッパへ追加成形を依頼することはできますか?
金型輸送、現地での日本語サポート、通貨、品質保証や材料(日本で在庫していた材料の供給問題)等、クリアすることが困難な課題が多くご提供ができません。
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4 プロトラブズの金型を使用できる成形メーカーは紹介していただけますか? ご紹介、ご案内は行っておりません。
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5 日本法人閉鎖後にプロトラブズのサービスを利用することはできますか?
プロトラブズUK(英国)で引き続き射出成形・切削加工・
3Dプリンティングサービスを新規お取引として承ることが可能です
(7月16日にHPが更新されます)。
また5軸形状・多数量の切削加工または板金加工をご検討の方にはプロトラブズグループの「HUBS」もご検討ください。
金型構造/情報 6 プロトラブズの金型は他の成形業者で成形可能でしょうか?
プロトラブズの金型は弊社独自の仕様で作成されています。また、お引渡しご希望の
場合にお渡しできるのはお客様のパーツ製造のために特別に加工した金型部分のみです。弊社が保有する「金型の汎用部分」は含まれないため、そのまま別の成形メーカー様で成形することができません。
お渡しできる内容については金型引き渡しご希望のお客様に金型引き渡し構成図
お送りしますのでそちらで内容をご確認ください。
「金型の汎用部分」はプロトラブズの秘密情報にあたり社外に開示することができないため、ご提供することはできません。
金型構造/情報 7 金型の仕様や詳細寸法がわかる図面、もしくは3DCADデータの提供は可能でしょうか? 弊社金型は弊社システム上で設計、製作を行うため紙面による仕様書は存在せず、
ご提供できるものがありません。金型設計データ、仕様情報自体も弊社独自のソフトウェアにて作成されており汎用性がなく、お渡しすることができません。
金型構造/情報 8 金型の写真の提供は可能でしょうか?

個別の金型写真のご提供はできません。
金型写真(見本)をご用意しておりますのでそちらでご確認ください。

金型構造/情報 9 成形条件、成形機スペック(t数・メーカー等)を開示することは可能でしょうか? 引き渡しを希望されたお客様に対しては金型引き渡し構成図成形条件表をご提供
いたします。使用した成形機の記載もございますのでこちらをご確認ください。
金型引渡/廃棄 10 金型引取を希望していますがその場合どうしたら良いでしょうか?
別途お送りしているご案内メール、もしくは [email protected] 
に引き渡し希望パーツ名・送付先住所・会社名・ご担当者名・電話番号をお知らせ
ください。
◆ 引き渡しご要望 回答期限 : 2022年6月20日(月)
※お受け付けを終了しております
金型引渡/廃棄

 

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金型引き渡しの希望をメールで送りました。その後の流れと日程感を教えて
ください。
金型の引き渡し希望のご連絡をいただいたお客様には、金型引き渡し構成図と
金型お引渡しに関する注意事項、兼合意書をお送りいたします。
上記合意書にご署名の上一週間以内にご返信ください。
ご返信をもって金型引き渡しの準備・発送を随時進めてまいります。
カセット型の金型の場合はお引渡しが出来ません。次項の内容も併せてご確認ください。
金型引渡/廃棄

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希望するすべての金型を引き渡していただくことは可能でしょうか?
お引き渡しのご要望をいただいた金型のうち、カセット型と呼ばれる金型は
お引き渡しができません。この金型タイプはProto Labs, Inc(米国Protolabs 、以下「Proto Labs社」といいます。)のソフトウェアに掛かる秘密情報と不可分の構造になっています。当該情報はProto Labs社との対応につき協議をいたしました結果、カセット型の金型からProto Labs社の知的所有権を構成する秘密情報を完全に取り除くことはできないことが判明いたしました。 
(カセット型も他の当社金型と同様独自の仕様で作成されており他社の成形機では使用できません)
上記の事情に鑑み、カセット型と呼ばれる金型についてはお引き渡しができませんので、ご了承ください。
引き渡しご希望の金型がカセット型の場合には、その旨個別にご連絡をさせていただきます。
金型引渡/廃棄 13

 

金型廃棄を希望していますが、どうしたら良いでしょうか?  
別途お送りしているご案内メール、もしくは [email protected] に廃棄ご希望の旨お知らせください。
破棄証明(当社フォーマットとなります)が必要な方は、対象パーツ名をご連絡ください。 
◆ 廃棄証明書発行依頼 回答期限 : 2022年6月20日(月)
※お受け付けを終了しております。

とくにご連絡がない場合には当社で責任をもって廃棄処分させていただきます。

 

金型引渡/廃棄

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金型廃棄証明書は無料ですか? 発行に費用はいただいておりません。
金型引渡/廃棄 15 廃棄証明書に金型の写真は掲載されていますでしょうか? 廃棄証明書に金型写真の掲載はございません。
金型引渡/廃棄 16 金型廃棄証明書はいつ発行されますか? 順次お手続きを行っておりますが、ご案内にお時間がかかっている状況です。
何卒ご了承ください。
金型引渡/廃棄 17 金型の引き渡しを希望していますが、直接引き取りは可能でしょうか? ご来社での金型引き渡しは承っておりません。
金型引渡/廃棄 18 金型引き渡しを希望した場合、送料はかかりますか? 送料は日本国内に限り弊社で負担いたします。
金型引渡/廃棄 19 引渡しか廃棄かを判断するために、金型の重量や大きさなどの情報をいただくことは出来ますか?
対象パーツ名を下記メールアドレスまでご連絡ください。
[email protected]
ご連絡いただいたお客様に金型引き渡し構成図をお送りします。こちらに重量やサイズ等記載されていますのでこちらでご判断ください。

金型のサイズおよび数量によってはパレットでの発送となります。
パレットの場合、ご自身での荷下ろしが必要です。フォークリフトが必要になる場合があります。
荷姿については【金型お引き渡し時の荷姿、お受け取りに関する注意点】を必ずご確認ください。
金型引渡/廃棄 20 引き渡しを希望した金型はどのように送られて来るでしょうか?事前に荷姿、パレットの大きさ及び、パレット数を教えていただけますか? 
金型のサイズおよび数量によってはパレットでの発送となりますが、荷姿は梱包時に決定されるため、事前にご案内することができません。
パレットの場合、受取人様での荷下ろしが必要です、フォークリフト等が必要になる場合があります。【金型お引き渡し時の荷姿、お受け取りに関する注意点】を必ずご確認ください。
金型引渡/廃棄 21 パレットは返却必要ですか?パレットの処分を依頼することは出来ますか? パレットの返却は不要です。パレットの廃棄処分はお客様にてお願いします。
金型引渡/廃棄 22 発送された金型の受け取りに時間指定はできますか?送り状番号を連絡いただくことはできますか?
誠に申し訳ありませんが時間指定を承ることはできません。

●パレットの場合・・・チャーター便での発送になります。お問い合わせ番号は発行されません。また、受取人様での荷下ろしが必要です、フォークリフト等が必要になる場合があります。
●ダンボールの場合・・・佐川急便の普通宅配便での発送になります。出荷時お問い合わせ番号をメールでご案内します。

なお、荷姿は梱包時に決定されるため、事前にご案内することができません。出荷前にお送りする金型引き渡し構成図と、【金型お引き渡し時の荷姿、お受け取りに関する注意点】を必ずご確認ください。
金型引渡/廃棄 23 金型の出荷日を事前に教えていただくことは出来ますか? 順次作業を進めておりますが、大変恐縮ながら事前に出荷予定日のご連絡を行うことが難しい状況です。出荷時メールでご案内いたします。
金型引渡/廃棄 24 金型返却はいつまでに対応してもらえますか? お返事にお時間がかかり申し訳ありません。順次ご案内を行っており準備が出来たものから金型引き渡し構成図成形条件表をお送りしておりますのでご連絡をお待ち下さいますようお願いします。
金型引渡/廃棄 25 金型返却依頼のメールを送信済ですが、受理されていますか? お返事にお時間がかかり申し訳ありません。ご連絡いただいた対象金型をお調べし、
順次金型引き渡し構成図成形条件表をご案内致しますのでお待ち下さい。
材料 26 プロトラブズに調達を依頼した材料を引き続き使い続けたいのですが、調達先を教えてもらうことは出来ますか?
対象のパーツ名・材料メーカー・材料品番を下記メールにお送りください。
弊社が購入している材料商社様をご案内します。
(お取引と諸条件については直接材料商社様とご調整ください)
材料 27 支給した材料は返却可能ですか?
返却いたします。こちらからお送りするご案内に返送先情報をご返信お願いいたします。お問い合わせは下記メールにお願いいたします。
材料

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支給材返却を依頼しましたが、出荷日を事前に教えていただくことは出来ますか? 順次作業を進めておりますが、事前の出荷予定日のご案内が難しい状況です。出荷時メールにてご案内いたします。出荷翌日以降の着荷となります。
材料 29 支給した材料はプロトラブズに廃棄を依頼することは可能ですか?
廃棄処分も可能です。廃棄ご希望の方は下記までご連絡ください。
その他/お取引 30 金型やパーツのデータは削除可能ですか? 日本法人閉鎖と共に金型やパーツのデータは弊社で責任を持って処分いたします。
その他/お取引 31 引き渡しを受けた金型の所有権、税制上の扱いはどうなるのでしょうか? 金型の所有権はお客様に譲渡されます。税制上のお取り扱いについては弊社では
お答えできません。
その他/お取引 32 支払いについての確認方法はどうすればよいでしょうか?
下記にお問い合わせください。

(更新日:2022年7月12日)