¿Cómo se llama y qué función desempeña en Protolabs?
Me llamo Bjoern Klaas y soy director general y vicepresidente global de Protolabs para EMEA. También soy miembro de los equipos de liderazgo ejecutivo y europeo.
¿Cómo es un día habitual de trabajo para usted?
En un día de trabajo normal, suelo viajar mucho, generalmente de lunes a jueves o incluso hasta el viernes. Para mí es muy importante estructurar y planificar cada jornada, aunque no siempre resulta fácil. Suelo tener varias reuniones al día, en las que aporto mis conocimientos y opiniones, pero requieren preparación porque están orientadas a objetivos. Sin embargo, conscientemente reservo tiempo para resolver problemas y pensar en los temas; en la escuela lo llamaban «aprendizaje reflexivo».
¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?
Las personas con las que trabajo. Por supuesto, en estos tiempos casi siempre nos reunimos de forma virtual. Valoro en lo que vale la seguridad que esto representa, pero para mí, personalmente, es un inconveniente. Muchas personas consideran que reunirse de esta forma es más fructífero, pero yo no estoy muy de acuerdo. Me gusta intercambiar ideas con los directivos que tengo a mi cargo, pero con otros empleados también me parece importante. Me aporta puntos de vista diferentes, me permite aprender y me ayuda a difundir mejor mis mensajes.
También me gusta analizar datos, porque me interesan mucho los números. Cuando salen las cifras mensuales, me encanta sentarme y estudiarlas con detenimiento.
¿Cuál es su rutina favorita a la hora de comer?
En Telford, compro el almuerzo de la forma más cómoda: en la gasolinera. Todo el mundo hace bromas sobre ello. En Putzbrunn, uso el carrito del almuerzo, que suena, así que sabes que ha llegado. La verdad, tengo que admitir que a veces pido a mis compañeros que me traigan algo, si una reunión se prolonga durante la hora de comer. Pero intento evitarlo. A veces, me encantaría poder seguir yendo a la cantina a comer, como hacía antes. Seguramente, debería retomar ese hábito porque, en ese espacio, se puede dedicar tiempo a estar con otros compañeros y desarrollar ideas innovadoras.
¿Cuál es el proyecto más singular en el que ha trabajado en Protolabs hasta ahora?
Creo que lo más especial para la compañía es todo lo que hacemos ahora o lo que hemos hecho recientemente. Me refiero a la puesta en servicio de la nueva plataforma de comercio electrónico, los productos y servicios que hemos comercializado y tenemos previsto lanzar, la adquisición de HUBS y la adaptación de un modelo de negocio más integral. Estoy muy involucrado en todo ello. Estamos transformando nuestra empresa y debemos adaptarnos a condiciones externas en constante evolución; por ejemplo, al Brexit o a la necesidad mundial de reducir las emisiones de carbono. En sí mismos, cada uno de estos hechos o requisitos tiene el potencial de generar grandes cambios y un crecimiento impresionante. A la luz de la inminente recuperación económica, las inversiones que hemos realizado en 2020 y 2021 han sido exactamente la decisión correcta, aunque en muchos casos fue muy complicado. Sin embargo, ahora vamos a poder cosechar los beneficios y estoy entusiasmado con ello.
¿Por qué eligió Protolabs?
La primera frase que me viene a la mente es: porque es una empresa increíble.
La decisión fue el resultado de mi experiencia laboral anterior: trabajaba en una empresa proveedora, así que tenía contacto con Protolabs. En un momento dado, me preguntaron si me gustaría trabajar aquí y tomé la decisión enseguida. Me encanta nuestro modelo de negocio innovador; somos el único fabricante digital a escala y tenemos un potencial enorme. También contamos con una importante ventaja de conocimientos respecto a nuestros competidores.
¿Qué consejo daría a tu yo del pasado que empezaba a trabajar en Protolabs?
Mi enfoque fue relativamente ingenuo. Protolabs es una empresa en la que hay menos procesos de los que yo estaba acostumbrado a aplicar. Esto se debe a que tiene unos 20 años, no 200, y vivimos en un estado de constante evolución. Ofrecemos a nuestros clientes productos distintos de los que les ofrecíamos antes. Y esto provoca que estemos en un ciclo de innovación permanente. Por eso, tienes que ser muy flexible y capaz de aceptar el cambio de buen grado. Yo infravaloré todo esto al principio. Había recibido una formación clásica respecto al planteamiento de estrategias, pero aplicar enfoques tradicionales no suele funcionar bien en Protolabs, porque somos una empresa de fabricación que opera en el entorno del comercio electrónico. Tenemos un modelo de negocio único. He aprendido a apreciar su inmenso valor, pero tardé seis meses en darme cuenta.
Describa qué significa Protolabs para usted en tres palabras.
Velocidad, flexibilidad y crecimiento.
Me gustaría hacer especial hincapié en la última palabra. Como empresa, nos encontramos en una fase en la que queremos, y debemos, crecer. Por eso, «crecimiento» es la palabra más importante para mí.