Wer bist du und welche Position hast du bei Protolabs?
Mein Name ist Stefano Mosca. Ich bin seit 2012 bei Protolabs und arbeite als Senior Account Manager in Italien. Ich war die Person, die das Büro in Italien eröffnet hat. Ich kümmere mich um Kundenprojekte, meine Aufgabe ist es also, die Kundenwünsche und -erwartungen mit dem abzugleichen, was wir bei Protolabs möglich machen können.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag für dich aus?
Normalerweise schaue ich mir zunächst meine E-Mails an und prüfe, ob es irgendwelche dringenden Angelegenheiten gibt. Danach kümmere ich mich um die Anfragen, die ich am Vortag bearbeitet habe. Und dann versuche ich immer etwas Zeit zu finden um die Kunden zu kontaktieren, bei denen wir das Projekt abgeschlossen haben, um zu erfahren, ob das Ergebnis ihren Erwartungen entsprach und ob sie weitere Projekte für uns haben. Im Grunde geht es also darum mit unseren Kunden in Kontakt zu stehen und das Beste für alle Beteiligten herauszuholen.
Was magst du am meisten an deinem Job?
Die Arbeit an der Front ist für mich die beste Position. Mit den Kunden in Kontakt zu treten, zu verstehen was sie brauchen und einen Weg zu finden, ihre Bedürfnisse zu befriedigen - das ist der interessanteste Teil meiner Arbeit. Außerdem versuche ich proaktiv Unternehmen und Kunden zu finden, zu denen die Dienstleistungen von Protolabs perfekt passen könnten.
Wie verbringst du am liebsten deine Mittagspause?
Ich gehe zum Mittagessen nach Hause, ich wohne ganz in der Nähe des Büros, daher ist das für mich sehr einfach. Meine Frau erwartet mich mit einer frisch gekochten Mahlzeit und unser Hund wartet darauf, dass ich mit ihm spiele.
Wieso hast du dich für Protolabs entschieden?
Ich wurde von Protolabs kontaktiert, weil ein ehemaliger Kollege von mir bereits hier gearbeitet hat. Ich war fasziniert von der Idee, einen Standort in Novara zu eröffnen und das Geschäft in Italien auszubauen.
Welchen Ratschlag würdest du dir selbst geben, wenn du auf deine Anfänge bei Protolabs zurückblickst?
Das Unternehmen hat sich in den letzten 10 Jahren sehr verändert, daher ist es schwer zu sagen. Das Unternehmen war viel kleiner und weniger strukturiert, was heute bei der Anzahl der Anfragen, die wir haben nicht mehr funktionieren würde. Wir mussten mit dem Unternehmen mitwachsen.
Was machst du gerne in deiner Freizeit?
Ich liebe einfach die Fotografie. Und eines meiner Lieblingsmotive ist mein Hund!
Beschreibe in 3 Worten was Protolabs für dich bedeutet.
Einen Unterschied machen.
Um das zu erklären: wir können Dinge für unsere Kunden tun, die kein anderes
Unternehmen tun kann, zumindest habe ich noch nie von einem gehört. Und das motiviert mich zum Weitermachen, ich liebe meinen Job einfach.