Come ti chiami e qual è la tua posizione in Protolabs?
Mi chiamo Julie Dissac, sono la responsabile del Servizio Clienti per la regione dell'Europa meridionale. Sono entrata in Protolabs 3 anni fa e lavoro con un team di 6 operatori del Servizio Clienti nel nostro ufficio in Francia.
Com'è la tua giornata di lavoro tipo?
Di solito partecipo a diverse riunioni con i miei omologhi in Europa, con i diversi dipartimenti con cui interagisco e con il mio team. Cerco il più possibile di organizzare i turni giornalieri del mio team e la risoluzione delle urgenze in base alle richieste dei clienti. Cerco anche di riservare del tempo libero per lavorare sui diversi progetti interni del nostro reparto. Controllo anche i dashboard per assicurarmi che le attività del Servizio Clienti siano in regola.
Cosa ti piace di più del tuo lavoro?
Non so mai come sarà la mia giornata. E questo mi piace. Anche se ho riunioni programmate, spesso si
verificano emergenze o cambiano le priorità. Non mi annoio mai e il mio lavoro non è mai routinario. Anche se a volte vorrei avere più tempo per andare più piano e poter riflettere. Ma di solito le giornate scorrono veloci.
Qual è la tua routine preferita per la pausa pranzo?
Mi piace uscire a fare una passeggiata. Siamo in un'ottima posizione a Le Bourget du Lac, circondati da un lago e da montagne. È un ottimo modo per recuperare le energie. In estate, andiamo fuori con la squadra per pranzare e parlare. Se potessi, lo farei più spesso.
Qual è la cosa più singolare su cui hai lavorato alla Protolabs finora?
Direi che la Brexit. Ha avuto un forte impatto sui processi del Servizio Clienti. Abbiamo dovuto implementare il cambiamento in 5 entità legali e, anche se eravamo preparati e addestrati, non pensavamo che sarebbe stato così complesso e impegnativo. Per me è stato un progetto davvero unico.
Perché hai scelto Protolabs?
Mi piace poter lavorare in un'azienda grande e di livello mondiale seppure all'interno di una piccola realtà locale. L'ufficio in Francia è come una famiglia. Ci conosciamo tutti. Ma allo stesso tempo mi piace l'idea di far parte di un'azienda internazionale in grado di investire nella crescita e di adattarsi alle sfide di domani.
Quale consiglio daresti a te stessa guardando indietro ai tuoi inizi alla Protolabs?
Essere più consapevole del settore di attività. Provengo dall'industria dei semiconduttori e pensavo che il modello di business di Protolabs sarebbe stato molto simile, ma in realtà i tempi di produzione sono molto rapidi. Ho imparato molto anche dall'implementazione della nostra nuova piattaforma di e-commerce, che era completamente nuova per me.
Descrivi in 3 parole cosa significa per te Protolabs.
grandi Persone che sono Coraggiose e si Muovono velocemente.