Qui êtes-vous et quel est votre poste chez Protolabs ?
Je m'appelle Bjoern Klaas, je suis le directeur général de Protolabs EMEA et vice président mondial de l'entreprise. Je suis également membre de l'équipe de direction exécutive et de l'équipe de direction européenne.
À quoi ressemble une journée de travail typique pour vous ?
Tout d'abord, une journée de travail typique pour moi comporte beaucoup de déplacements, généralement du lundi au jeudi, voire le vendredi. Il est également très important pour moi de structurer et de planifier ma journée, même si ce n'est pas toujours facile. Je participe généralement à plusieurs réunions par jour, auxquelles j'apporte mes connaissances et mon opinion, mais qui sont également axées sur des objectifs et doivent être préparées à l'avance. Mais je m'accorde délibérément le temps de rechercher des solutions à des problématiques et de réfléchir à certains sujets : ce que l'école désigne sous le terme d'apprentissage réflexif.
Que préférez-vous dans votre poste ?
Les personnes avec lesquelles je travaille. Bien entendu, nous nous réunissons presque toujours virtuellement pour le moment. J'apprécie vraiment la sécurité que cela apporte mais il s'agit d'un inconvénient à mes yeux. Beaucoup de gens trouvent ce type de réunions très utile, mais je ne l'apprécie pas beaucoup pour ma part. J'aime également échanger des idées avec les responsables
qui me sont directement rattachés, mais les échanges avec tous les autres employés sont également importants pour moi. J'obtiens ainsi différents points de vue et je peux en tirer des enseignements. D'autre part, cela me permet de mieux faire passer mes messages.
J'apprécie également l'analyse des données, car j'aime les chiffres. Je suis heureux lorsque les chiffres mensuels sont communiqués. Je m'installe alors à mon bureau et je les examine très attentivement.
Quel est votre type de déjeuner préféré ?
À Telford, je prends mon déjeuner de la manière la plus pratique possible : à la station-service, ce qui amuse tout le monde. À Putzbrunn, j'utilise le chariot de déjeuner, qui sonne pour vous indiquer qu'il est arrivé. L'honnêteté m'oblige également à reconnaître que je demande parfois à mes collègues d'apporter quelque chose au cas où un rendez-vous empièterait sur la pause déjeuner, mais j'essaie de l'éviter. Parfois, je souhaite une pause déjeuner normale à la cantine, comme je le faisais auparavant. C'est peut-être quelque chose que je devrais refaire plus souvent, car la pause déjeuner à la cantine permet de rencontrer à nouveau d'autres collègues et de développer des idées innovantes.
Quel est le sujet le plus unique sur lequel vous avez travaillé chez Protolabs jusqu'à présent ?
Je pense que le sujet le plus spécifique pour l'entreprise est tout ce que nous faisons actuellement ou avons fait récemment. J'entends par là le lancement de notre nouvelle plateforme d'e-commerce, les produits et les services que nous avons lancés et prévoyons de lancer, l'acquisition de HUBS et l'adaptation d'un modèle commercial plus large. Je m'implique fortement dans tous ces sujets. Nous transformons notre entreprise et nous devons nous adapter à des conditions externes changeantes, telles que le Brexit et la nécessité de réduire les émissions de carbone à l'échelle mondiale. Ces événements et ces exigences portent chacun en eux un énorme potentiel de changement et de croissance. Au vu de la reprise économique imminente, la décision de faire tous les investissements en 2020/2021 était la bonne, même si elle a souvent entraîné d'importantes difficultés. Mais à présent, nous pouvons en tirer les bénéfices et je ne vous cache pas mon impatience !
Pourquoi avez-vous choisi Protolabs ?
Les premiers mots qui me viennent à l'esprit : Car c'est une entreprise formidable.
La décision est issue de mon expérience professionnelle précédente : Je travaillais chez un fournisseur de Protolabs, je suis donc entré en contact avec l'entreprise. À un moment donné, on m'a demandé si je souhaitais travailler pour Protolabs et la décision a été assez rapide. J'apprécie le modèle commercial innovant, nous sommes le seul fabricant numérique à grande échelle avec un fort potentiel. Nous bénéficions également d'un avantage significatif sur nos concurrents en matière de connaissances.
Quel conseil vous donneriez-vous en repensant à vos débuts chez Protolabs ?
J'avais une approche relativement naïve. Protolabs compte moins de processus que ce à quoi j'étais habitué. En effet, Protolabs a environ 20 ans, et non 200, et nous sommes en constante évolution. Nous proposons à nos clients de nouveaux produits qui diffèrent de ce que nous leurs proposions auparavant. Cela nous oblige à être dans un cycle d'innovation constante. Il est donc indispensable d'avoir un bon niveau de flexibilité et d'apprécier le changement. J'ai sous-estimé ces aspects au début. Mon approche de la stratégie repose sur une formation classique, et appliquer des approches traditionnelles est rarement efficace chez Protolabs car nous sommes une entreprise de fabrication dans un environnement d'e-commerce. Nous avons un modèle commercial unique : j'ai appris à l'apprécier, mais il m'a fallu six mois pour m'y faire.
Décrivez ce que Protolabs représente pour vous en 3 mots.
Rapidité. Flexibilité. Croissance.
Je souhaite insister sur ce dernier mot en particulier : en tant qu'entreprise, nous sommes actuellement dans une phase où nous voulons, pouvons et devons nous développer. Par conséquent, la croissance est le mot le plus important pour moi.